to read complaints and reviews, or file yours.Binamızda Fiber Altyapı Olmaması Nedeniyle Düşük Hızda İnternet Ve Ayrımcılık
Sakarya ili Arifiye ilçesi Fatih Mahallesi Eşref Sokak No:3 adresinde ikamet ediyorum. Sokağımızda ve hemen bitişiğimizdeki binalarda Türk Telekom fiber altyapısı aktif olarak kullanıldığı halde, bizim binamızda yıllardır hâlâ bakır altyapı bulunuyor ve 16 Mbps hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
Defalarca altyapı dönüşümü ve binamıza fiber hat çekilmesi için başvuru yaptım, Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak dönüşüm planlamaları olmadığı söylenerek talebim sürekli geri çevrildi. Yan binalara kadar gelmiş olan fiber hattın bizim binamıza çekilmemesi, aynı sokakta oturan müşteriler arasında hizmette açık bir ayrımcılık oluşturmakta ve bizi düşük hızda, yetersiz bir internete mahkûm etmektedir.
Türk Telekom gibi büyük bir şirketin kapımızın önüne kadar gelmiş olan fiber altyapıyı binamıza vermemesini kabul etmiyorum. Binamıza da bir an önce fiber altyapı çekilerek dönüşümün yapılmasını, mevcut mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve diğer komşularımızla eşit şartlarda internet hizmeti almak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
“Bugün tarafımdan aranılarak altyapı sorgusu yapıldı. Mevcut 16 Mbps VDSL hizmetinin yetersiz olduğunu, Mahallemdeki ve Bulunduğum Sokağımdaki fiber imkanının binama da getirilmesi talebimi yineledim. ‘Olumsuz’ bir dönüşü kabul etmeyeceğimi, sürecin Tüketici Hakem Heyeti’nde (Başvuru No: [2026/0098.3555] ) devam ettiğini hatırlatırım.” Konuyla ilgili; CİMER, E-Devlet Açık Kapı, BTK, Tüketici Hakem Heyeti gibi yerlerde açık dosyam bulunmaktadır ve yasal sürecim sürekli olarak devam edecektir. Problemim giderilene kadar kapatılmayacaktır. Dilerseniz hepsinin şikayet ve başvuru numarasını tek tek iletebilirim. Teşekkürler
