Yetersiz Upload Hızı Ve Fiber Altyapı Eksikliği

Sakarya ili Adapazarı ilçesi Güneşler Yeni Mahallesi 5205 No’lu Sokak No:14/2 adresinde, Türk Telekom’dan 16 Mbps sabit internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 10 yıldır, özellikle upload hızlarımın aşırı derecede düşük olması ve bölgemde hâlâ fiber altyapı bulunmaması nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bulunduğum bölgedeki saha dolabının eski ve teknik olarak yetersiz olması, porta olan mesafenin fazla olması ve mevcut altyapının günümüz internet ihtiyaçlarını karşılayamaması sebebiyle hem bireysel hem de iş amaçlı internet kullanımım ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. 2026 yılının ortasına gelmiş olmamıza rağmen halen fiber altyapıdan yararlanamıyor olmak ve bu kadar düşük upload hızlarıyla hizmet almak, benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sorunlarla ilgili olarak daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumumu iletmeme rağmen, net bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildiğimi hissettim ve sorunlarım aynen devam etmektedir.

Öncelikli talebim, mevcut altyapımın iyileştirilerek özellikle upload hızımın anlamlı şekilde artırılması ve bağlantımın daha stabil hale getirilmesidir. Akabinde, mümkün olan en kısa sürede adresimin fiber altyapı dönüşüm planına alınarak fiber internet hizmetinden faydalanabilmek istiyorum.

On yıldır süren bu mağduriyetimin artık son bulması için, 8848333357 numaralı hizmetime ait altyapı durumumun yeniden ve yerinde incelenmesini, iyileştirme ve/veya fiber dönüşüm planının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.