Bina Yıkımı Sonrası İnternet Kesintisi, Geciken Onarım Ve Acil Talep

Türk Telekom evde internet aboneliğim için bağlı olduğum hatta, mahallemizde yapılan bina yıkım çalışması sonrasında kopma yaşandı ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi Stadyum Çıkmazı Sokak No:20 Daire:7 adresinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3–4 gündür kesinti devam ediyor.

20 Ağustos günü yıkım çalışması tamamlandıktan sonra saat 15:00 itibarıyla çağrı merkeziyle görüştüğümde sorunun bu saatten sonra çözüleceği bilgisi verildi, ancak saat 19:00 olmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve internetsiz kalmaya devam ediyorum.

Bu süreçte 444 1 444 numaralı çağrı merkezini yaklaşık 5 kez aradım. Görüşmelerin 3’ünde arıza kaydı oluşturuldu, diğer 2 görüşmede ise 20 Ağustos saat 15:00’te sorun giderilecek denilmesine rağmen verilen sözler yerine getirilmedi. Müşteri/hizmet numaram 8853702140’tır.

Mahalledeki yıkım çalışması sonrası kopan hattın bir an önce onarılmasını ve evimdeki internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.