Bina İçindeki İnternet Arızası İçin Görevli Gelmedi, Günlerce Mağdur Oldum

Türk Telekom internet aboneliğim için bina içi arıza sebebiyle 27.06.2026 tarihinde 5733****93 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Bundan önce 26.06.2026 tarihinde defalarca arayarak zorlukla bir muhatap bulabildim, neredeyse bütün günüm bu süreçle geçti. Bina içi kontrol için randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir görevli gelmedi.

Arıza kaydını açtıktan sonra 3–4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüştüğüm her temsilci başlangıçta arıza kaydımın görünmediğini söyledi, durumu detaylı şekilde anlattıktan sonra kaydın aslında mevcut olduğunu belirttiler ve sadece “bekleyin” denilerek günlerdir oyalandım. Bu süreçte internet hizmetimi hiç kullanamıyorum.

İnternetim tamamen kesik olduğu ve bina içi kaynaklı olduğu belirtildiği halde, tarafıma ne bilgi veriliyor ne de adrese gelen bir ekip oluyor. Çok acil olarak bina içine yetkili bir personel gönderilmesini ve arızanın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle Türk Telekom’daki tüm hizmetlerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.