Bina İçi Kablo Bağlantısı Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde bina içi kablo bağlantısı arızası yaşamaktayım. 14.03.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, dış kablolar kopuk olduğu için kablolar yenilendi; ancak bina içi kablo bağlantısı yapılmadığı için yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün günde 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “ekipler çalışıyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, fakat somut bir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve net bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bina içi kablo bağlantımın artık gecikmeden yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.