Türk Telekom'dan Apartmanda Tek Daireye Özel İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2–3 haftadır Hatay İskenderun İsmet İnönü Mahallesi 723. Sokak’ta bulunan binamızda, U*** K***** Apartmanı’ndaki dairemizde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyoruz. Sistemde sürekli “genel arıza” olarak göründüğü söyleniyor; ancak apartmandaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca bizim hattımızda internet yok.

Defalarca kontrol etmemize rağmen modemlerimiz çalışıyor, cihazlarda ışıklar yanıyor fakat bağlantı gelmiyor. Buna rağmen arıza kaydı bile oluşturulamıyor; her seferinde genel arızadan bahsedilip somut bir çözüm sunulmuyor. Genel arıza denilen bir durumda apartmandaki diğer dairelerde internetin çalışıyor olması zaten çelişkili bir durumdur.

Türk Telekom’un ekip göndererek özellikle bizim bulunduğumuz bina tesisatını ve hattımızı yerinde detaylı şekilde kontrol etmesini, gerçek sorunun tespit edilerek internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.