Bina Girişindeki Kopuk Kablo Nedeniyle 20 Gün Kesintili İnternet Ve Telafi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi Hazar Sokak No:27 adresinde hizmet alıyorum. Bu ayın ikisinden beri, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sistemde “bölgesel arıza” göründüğü söyleniyor ancak binama giren kablonun fiziki olarak koptuğunu bizzat gördüm ve sorun çok net biçimde bina girişindeki kablodan kaynaklanıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca dört kez Türk Telekom genel merkezine bizzat giderek durumu anlattım. Her seferinde ekiplerin aranacağı, gün içinde geleceği, sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve kopan kablo onarılmadı. Yaklaşık 20 gündür tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum.

Tüm bu mağduriyetime rağmen faturalandırma anlamında tarafıma herhangi bir indirim, dondurma veya telafi işlemi de yapılmadı. 1798938291 numaralı hizmetim için binama giren kopuk kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve uzun süre hiç hizmet alamadığım günler için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iadelerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.