to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Kullanıcıları İçin Bölgesel Çekim Sorunu Ve Altyapı İyileştirme Talebi
Yaklaşık üç yıl önce şu an oturduğum adrese taşındığımdan beri Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabilmek için balkona çıkmak zorunda kalıyorum, ancak balkonda bile konuşmalar sık sık kesiliyor ve ses gidip geliyor. Buna karşılık evime yaklaşık 200 metre mesafede çekim oldukça iyi durumda, yani sorun adresimin bulunduğu noktaya özgü.
Türk Telekom’la aboneliğim devam ederken de aynı sorunları yaşıyordum ve bu sebeple sözleşmem bittiğinde Türk Telekom hattımı kapatarak Bimcell’e geçtim, çünkü alamadığım bir hizmete daha fazla ücret ödemek istemedim. Türk Telekom tarafından aboneliğimle ilgili arandığım görüşmelerde, verimli hizmet alamadığımı ve bu yüzden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde bunun için ayrıca ilgili birimi aramam gerektiği söylendi. Zaten müşteri temsilcisine ulaşmak yeterince zor olduğu için, talebimin o anda görüştüğüm kişi üzerinden iletilmesini istedim. Komşularımın daha önce defalarca Türk Telekom’u aramalarına rağmen sorunun çözülmediğini, firmanın bu bölgede çekim problemi olduğunu bildiğini de bu süreçte öğrendim. Yani problem sadece benim hattımla ilgili değil, aynı bölgede yaşayan komşularım da aynı durumdan şikayetçi.
Reklamlarda dağda taşta çektiği iddia edilen bir operatörün, yerleşim bölgesinde bulunan bir adreste yıllardır bu kadar düşük çekim gücüyle hizmet verememesi beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Evimde temel telefon görüşmesi dahi yapamıyorum, mobil iletişim hizmetinden normal şartlarda faydalanamıyorum.
Türk Telekom’un, kendi altyapısını kullanan Bimcell abonelerini de kapsayacak şekilde bu bölgedeki çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Özellikle adresime yakın bir noktaya yeni bir baz istasyonu kurulması veya mevcut altyapının güçlendirilmesiyle, hem benim hem de aynı sorunu yaşayan komşularımın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
