Bilgisizce Yansıtılan 150 TL Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma ait Mart faturamı incelediğimde, tarafıma bilgisizce yansıtılan 150 TL tutarında ek bir ücretlendirme fark ettim. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, basketbol müsabakaları sonuçları sitesi adı altında bir servise üye olduğum ve bu üyelik için ücret kesildiği, ayrıca bu işlem için tarafıma onay SMS’i gönderilip benim de bunu onayladığım iddia edildi. Ancak böyle bir üyelik başvurum, onayladığım herhangi bir SMS veya bilgi talebim kesinlikle olmadı.

Görüşme sırasında bu işlemin onay saati, işlem saati gibi detayları talep ettiğimde, bu bilgilere ulaşamadıklarını belirttiler. Yani özetle, bilgim ve onayım olmadan hattıma 150 TL fazla ücret yansıtılmış ve bunu mağdur olmamak için mecburen ödemek zorunda bırakıldım.

Tarafıma yansıtılan bu 150 TL’lik haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onayım dışında yapılan işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.