Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ve Faturama Yansıtılan Haksız Ücretler

Türk Telekom kullanıcısı olarak, 2024 Aralık ayından itibaren bilgim dışında 3699 numaralı Busuu isimli içerik servisine abonelik yapılmış. Faturamı otomatik ödeme talimatı ile ödediğim için, her ay faturama yansıtılan 200 TL'yi toplamda 1000 TL olarak Mayıs ayında fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımca bir abonelik yapıldığını ve dilersem iptalini sağlayabileceklerini söylediler. Ben de bilgim dışında olduğunu belirterek iptal edilmesini istedim. Ancak, 2025 Haziran faturamda yine aynı servis tarafından 200 TL ödeme alındığını görünce tekrar aradım. Yine iptal edeceklerini söylediler ve kendilerine geçen ay iptal ettirdiğimi, bu aboneliğin bilgim dışında olduğunu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediğini belirttim. Kontrol ettiklerinde, gerçekten de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediğini gördüler. Daha sonra, bu konuda kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sözde benim abone olduğum içerik servisinin 08503333699 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda 'geçersiz numara' yanıtı aldım. Şikayetvar isimli sitede bu konuda birçok insanın bilgisi dışında faturasına ücret yansıtıldığını gördüm. Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom yetkililerinin mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Buradan da olumsuz bir yanıt almam durumunda, 12 yıllık Türk Telekom kullanıcısı olarak ailemin ve yakınlarımın hattını başka bir firmaya taşıyacağımı bildiriyorum.