Bilgim Dışında Uygulama Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Veedz adlı bir uygulamaya abonelik gerçekleştirilmiş ve Kasım ayı faturama 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamanın ne olduğu hakkında hiçbir bilgim yok; herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım, sadece 3699 numarasından SMS gelmektedir. 24.11.2025 tarihinde onaylanmış görünen bu abonelik işlemi tamamen bilgim dışında yapılmıştır; tarafımdan onaylanan bir mesaj veya işlem kesinlikle yoktur.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğin iptal edildiğini söylediler ancak ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler. Veedz uygulamasının müşteri hizmetleri için verilen numaraya da ulaşmak mümkün değildir; hat sürekli düşmekte ve hiçbir şekilde muhatap bulunamamaktadır. Daha önce hattımda bu şekilde izinsiz bir abonelikle hiç karşılaşmadım ve şu anda hattımda başka bir abonelik görünmemektedir.

İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım ve kendi adıma kayıtlı olan 0535****950 numaralı faturalı hattıma yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür içerik servislerine ve benzer uygulamalara hiçbir şekilde abone olmak istemiyorum ve hattımın bu tür aboneliklere tamamen kapatılmasını istiyorum. Konu hakkında acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.