Bilgim Dışında Ekstra Ücretlendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

6 Eylül’den itibaren Türk Telekom faturalı hattıma, 9222 ve benzeri servislerden bilgim dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Toplamda 6 Eylül ve 9 Eylül tarihlerinde, tek bir faturada 36,67 TL, 22,00 TL, 13,54 TL, 18,00 TL, 30,00 TL, 11,08 TL, 22,00 TL, 36,67 TL ve 67,69 TL olmak üzere birçok farklı tutarda ücret kesilmiştir. Bu servislerin hiçbirine bilerek abone olmadım, herhangi bir onay mesajı ya da üyelik işlemi gerçekleştirmedim.

Müşteri hizmetleri olan 444 1 444’ü aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir dönüş alamadım. Hattım taahhütlü olup, bu ücretlerin taahhüt veya kampanya ile bir ilgisi bulunmamaktadır. Bu durum ilk kez yaşandı ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Hattıma yansıtılan bu ücretlerin iadesini ve 9222 kodlu servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 5387****22.