Bilgim Dışında Açılan 5G Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda bilgim dışında 5G özelliği açıldığı için geçen ay ve bu ay faturamda aşım yaşandı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normalden çok yüksek gelen faturam için ve başka operatöre geçmek istediğimde, aradığım müşteri temsilcisi tarafından ek tarife önerisinde bulunuldu. Ayrıca taahhüdüm olduğu için yüksek bir cayma bedelinin çıkacağı söylendi. Bir önceki ayda da aynı durumun başıma gelmesi sebebiyle, 27.11.25'te yenilenen 30 GB + 10 GB ek paket, yani toplamda 40 GB internetin 03.12.35'te, yani yaklaşık 6 gün içerisinde bitmiş olması, düzenli çalışan bir kamu personeli olarak evde Wi-Fi kullanmama rağmen mümkün değildir. Son 2 aydır ek paket almaktan ve fazla para ödemekten bıktım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.