to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 seneyi aşkın süredir Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Son dönemde paket ve tarife fiyatları aşırı yükseldiği için ve hattım birçok yerde çekmediğinden Vodafone’a geçmeyi düşünüyordum. Bugün öğrendiğim üzere, taahhüdümün son günü olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, onayım alınmadan, herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden faturama doğrudan 1.606,50 TL yansıtılmış.
Bu ücreti onaylamadım, böyle bir paketi ya da taahhüdü kendim seçmedim. Bir önceki yıl 12 ay için geçerli olan paketimin bittiğinin ve yeni bir ücret yansıtılacağının bana açıkça bildirilmesi gerekirdi. Buna rağmen, sanki otomatik olarak devam etmek zorundaymışım gibi davranılarak, haberim olmadan bu tutarın tarafıma yansıtılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum.
Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bilgilendirme yapılmadan hat üzerinden yüksek tutarlı bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan 1.606,50 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatma ve operatör değişikliği dahil tüm haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitişiyle ilgili hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan en üst paketten ücretlendirilmeye devam edildi. Hattım 532 ile başlayan ve sonu 9964 ile biten numaraya aittir. Kasım 2025 döneminde kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile fatura ç...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 15 Temmuz’da sona erdi. 10 Eylül’de Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüdüm bittiği halde, iki ay sonra tarafıma 6500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturayı görmek için defalarca talepte bulundum, ancak tarafıma e-posta ile gönderilmedi ve detaylarına ulaşamadım. ...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı (4721 ile biten numara) müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kala aranıp yeni tarifeler önerildi, ancak ilgimi çekmediğini ve taahhüt bitince başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra, 29 Ekim tarihinde ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım durumdan dolayı son derece şikayetçiyim. Hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir taahhüt yenilemesi yapmadım, hiçbir kampanya ya da ek sözleşmeyi de onaylamadım. Buna rağmen bu ay hattı Turkcell’e taşımama rağmen hattıma 1200 TL civarında fatura yansıt...
Türk Telekom faturalı 10GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, 12 Temmuz’da Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım ve 15 Temmuz’da Vodafone abonesi oldum. Son ay faturamın 231,5 TL olduğu tarafıma bildirilmişken, bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ...
Yorumlar