Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Fahiş Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:32959193

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Fahiş Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Rabia

Türk Telekom

06 Temmuz 18:22

1.056

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun
Madde 52 – Abonelik Sözleşmeleri
Abonelik sözleşmeleri süresince sözleşmenin feshedilmesi halinde uygulanacak fesih şartları tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeli ve tüketici bu konuda bilgilendirilmelidir.
Yani:
Cayma bedeli varsa, bu taahhüt öncesinde, taahhüt sırasında ve iptal öncesinde açıkça gösterilmeli ve tüketici bilgilendirilmelidir. Aksi halde uygulanan ücretlendirme geçersiz sayılır. Tüketici olarak Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş öncesi uygulamada taahhüt sürem 153–156 gün olarak görünmesine rağmen tarafıma cayma bedeli hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Geçiş sonrası ilk faturam olağan şekilde geldi. Ancak bir sonraki ay, hiçbir uyarı yapılmaksızın 9.526,10 TL cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. Bu tutar önceden belirtilmediği gibi geçiş sırasında da görünmemekteydi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de çözüm odaklı olunmadı, aksine sert ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım.

Tarafıma yapılan bu bilgilendirme eksikliğinin ve fahiş cayma bedelinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple söz konusu tutarın iptalini ve gerekirse tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitişinde Haksız Cayma Bedeli Şoku

Sema

Türk Telekom

21 Ekim 21:54

1.096

26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitiminden bir gün önce, 25 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak, bana 25.08.2025 tarihinde gelen faturada, ödemem gereken 290,50₺ yerine 781,62₺ tutarında bir borç çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle...

taahhut-bitisinde-haksiz-cayma-bedeli-soku-2.jpg

taahhut-bitisinde-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Geçiş Yaptım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ömer

Türk Telekom

30 Eylül 09:11

965

5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala geçiş yaptığım için, müşteri temsilcisiyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği bilgisini aldım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık bir hafta sonra faturama 2200 TL tut...

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Şoku

Dilara

Türk Telekom

27 Ağustos 20:52

924

Türk Telekom mobil hattımı Ağustos ayında Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sürem henüz 30 günün altında olmasına rağmen, tarafıma 1128 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün başlangıç tarihi 25.07.2025, bitiş tarihi ise 21.07.2026’dır. Ancak Türk Telekom’dan bu konuda herhangi bir bilgilendirm...

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Şoku

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Günler Kala Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Emine

Türk Telekom

21 Mayıs 12:32

2.076

Türk Telekom aboneliğimi taahhütlü olarak kullanmaktaydım. Taahhüt süremin bitmesine 4 gün kala hattımı Vodafone'a taşıdım. Bu sürede fatura bedellerimin tamamını ödedim. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinde taahhüdümün iptali halinde ödeyeceğim cayma bedelinin tutarına dair herhangi bir bilgilend...

1 Destek

Beyda sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Beyda

Türk Telekom

12 Ağustos 14:31

1.435

Türk Telekom faturalı 10GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, 12 Temmuz’da Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım ve 15 Temmuz’da Vodafone abonesi oldum. Son ay faturamın 231,5 TL olduğu tarafıma bildirilmişken, bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ...

Öne Çıkan Konular