Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen İnternet İçin Acil Düzeltme Ve Ücret İadesi Talebi

Pazartesi günü saat 15.30 civarında tamamen sorunsuz çalışan ev internetim aniden kesildi ve o saatte bu yana modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor, bağlantı alamıyorum. Türk Telekom’u aradığımda bana genel arıza olduğu söylendi, ancak sonrasında bölgede habersiz şekilde altyapı çalışması yapıldığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ internet hizmetim yok.

Ben Adalet Bakanlığı personeliyim ve işim gereği internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum. Bu plansız ve bilgilendirme yapılmadan yürütülen altyapı çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Genel arıza bitti denmesine rağmen internetimin hâlâ çalışmıyor olması, abonelerin “arıza var” denilerek oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternetimin acil olarak düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ve plansız altyapı çalışması nedeniyle oluşan durumu Adalet Bakanlığı ve yargı mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.