Bilgilendirme Eksikliği Ve Bina İçinde Hazır Fiber Altyapısına Ek 1.200 TL Ücret

Servet

30 Mart 10:41

23 Mart’ta Gaziantep Şahinbey Ertuğrulgazi Mahallesi 189059 numaralı cadde No:12 H**** Bey Apartmanı Kat:2 Daire:11 adresimde kullanılmak üzere Digiturk üzerinden Türk Telekom ev/fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Türk Telekom fiber kutusunun bina içinde olduğu söylendi ve tarafıma herhangi bir ek kurulum ücreti bilgisinden bahsedilmedi.

Kurulum için gelen ekip, bina içinde Türk Telekom fiber internet kutusu ve fiber altyapı hazır olmasına rağmen daireme ayrıca fiber kablo çekilmesi gerektiğini söyledi ve bunun için elektrikçi çağırıp yaklaşık 1.200 TL masraf yapmam gerektiğini iletti. Oysa daireme kadar çekilecek kablonun da hizmeti sunan firma tarafından karşılanması gerektiğini, bunun bana ekstra bir masraf olarak yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Başvuru aşamasında böyle bir ek maliyetten hiç bahsedilmemesi ve bu tutarın benden talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu ücreti ödemek istemiyorum.

Hem Digiturk başvuru sürecinde hem de Türk Telekom tarafında bu ek masrafın hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmemesini ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak görüyorum. Bu nedenle bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını, ayrıca bina içi fiber altyapı ve kutu hazır olmasına rağmen daire içi fiber kablo çekimi için benden ayrıca 1.200 TL talep edilmeden, kurulumumun eksiksiz ve çalışır şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seçil sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom'da Fiber Kurulumunda Teknik Ekip Gelmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Seçil

Türk Telekom

21 Şubat 15:35

462

"Teşekkürler"

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Online Başvuruda Adres Hatası Ve Kampanya Fiyatı Mağduriyeti

Erhan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 21:05

440

Kasım ayında Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay taahhütlü, online’a özel 100 Mbps ev interneti kampanyasına başvurdum. Başvurudan sonra Türk Telekom ekipleri beni arayarak kuruluma gelineceğini söylediler. Daha sonra kablonun evime çekili olup olmadığı soruldu, ben de kutudan eve fiber kab...

Fiber Kablonun Daireme Çekilmemesi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

03 Şubat 11:17

342

17 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Apartmanın içine kadar fiber kutusu kurulmuş olmasına rağmen dairelere kablo çekilmemiş. Kurulum için gelen ekip, daireme kablo çekilmediği için üç kez eve gelmesine rağmen hiçbir işlem yapamadan geri dönmek z...

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Gecikme Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Müslüm

Türk Telekom

01 Ekim 2025 15:54

807

Türk Telekom ev internetimi Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi 133306 numaralı cadde, Ataköy Siteleri D Blok adresine taşımak için bir ayı aşkın süre önce nakil başvurusu yaptım. Ancak bu süreçte defalarca randevu tarihi verildi, ekipler verilen tarihlere uymadı ve sürekli tarih değiştirildi. So...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Fiber Kurulum Randevularına Ekip Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Türk Telekom

06 Şubat 10:32

180

Türk Telekom tarafından binamızın fiber altyapıya geçtiği bilgisi verildi ve bu kapsamda evime fiber internet kurulumu yapılacağı söylenerek iki kez randevu oluşturuldu. İlk randevu için yaklaşık 2–3 ay önce bir tarih verildi, tam tarihi hatırlamıyorum; ikinci randevu ise 31 Ocak Cumartesi günü için...