Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fazla Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kontrat sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle geçen ay ve bu ay olmak üzere iki aydır normalden daha yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Abonelik numaram 7014570295’tir.

Daha önce de kontrat döneminde benzer bir sorun yaşamış, haber verilmeden tarifem değiştirilerek faturama fazla ücret yansıtılmıştı. Aynı durumun tekrar etmesi, bir müşteri olarak kendimi dikkate alınmıyor ve mağdur ediliyor hissetmeme neden oluyor. Buna ek olarak, yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, Türk Telekom bayisine ise bu konuyla ilgili henüz gitmedim.

Fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve söz verdiğiniz tarife koşullarının korunmasını talep ediyorum. Bu sorun tekrar çözümsüz bırakılır ve aynı şekilde mağdur edilmeye devam edersem, ev interneti aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.