Bilgi Verilmeden Yenilenen Taahhüt Ve 4.314 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda, bana açık ve net bilgi verilmeden taahhüdümün yenilendiğini son faturam yüksek gelince fark ettim. Ben ev interneti taahhüdüm yenileniyor zannederken, aslında mobil hattımın taahhüdü yenilenmiş ve bu konuda öncesinde ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir sözleşme imzalatılarak bilgilendirilmedim.

Taahhüdümün bu şekilde yenilendiği, ancak hattımı başka operatöre taşıyıp cayma işlemi gerçekleşince ve 4.314 TL tutarında fatura ile karşılaşınca ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın taahhüt yenilendiği için cayma bedeli olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir yenilemeye onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bilgilendirme yapılmadan işlem yapıldığını düşünüyorum.

Bilgim ve açık onayım olmadan yenilenmiş görünen bu taahhüde istinaden tarafıma yansıtılan 4.314 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.