Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom bireysel faturalı hattım için 24 ay taahhütlü olarak işlem yapılmıştı. Ancak taahhüt sırasında cayma durumunda benden talep edilecek bedelin bu kadar yüksek olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 4 ay sonra hattan ayrıldım ve bugün hattım için 2.487 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Bu tutar ne sözleşme yapılırken ne de sonrasında bana açık ve net şekilde anlatılmadığı için bu cayma bedelini haksız ve aşırı buluyorum. Ayrıca konuyu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, yetkiliye bağlanamadım.

İstanbul Arnavutköy’de kullandığım hattıma yansıtılan 2.487 TL’lik cayma bedelinin, taahhüt sırasında tarafıma bu tutarla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadığı için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu cayma bedeline bağlı olarak oluşturulan faturanın da iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını rica ederim.