Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde dış hat kaynaklı bir arıza nedeniyle 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Arıza başladığından beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca bildirdim ancak sadece yetkililere bilgi verileceği söylendi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Arızanın yaşandığı adres Muğla ili Dalaman ilçesi Merkez Mahallesi Cengiz Topel Caddesi 12. Sokak Esnaf Odası yanı konumundadır.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, dış hat arızasının en kısa sürede onarılmasını ve 5 gündür alamadığım internet hizmeti için faturama indirim ya da kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.