Beklenmedik Fatura Artışı Ve Canlı Destek Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde bu ayki faturamda yaklaşık 150 TL civarında beklemediğim bir artış gördüm. Bu artışın neden kaynaklandığını hiçbir yerde göremiyor, detay bilgisini alamıyorum.

Konu ile ilgili hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler ve mobil uygulama üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşıp net bir açıklama alamadım. Müşteri numaram 1785463665 olup, abonelik kendi adıma kayıtlıdır.

Faturamda oluşan bu ani artışın detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir yansıtma söz konusu ise düzeltilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.