to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden kep magnet kullanıcısıyım. Hattı İzmir Aliağa’daki bir bayiden aldım. Bayi ile sözleşmem yapıldı, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine teslim ettim ve bu hatta bağlı kampanyayı yaklaşık 2 ay boyunca kullandım. Ancak daha sonra bayinin eksik evrak girişi yaptığı söylendi ve hattım, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi.
İptalden sonra, kullanmadığım 2 aylık dönem için yaklaşık 1.700 TL fatura ödemesi yaptım. Şimdi ise benden habersiz şekilde, yaklaşık 3.700 TL civarında cayma bedeli istendiğini öğrendim. Ne hat iptali ne de bu cayma bedeliyle ilgili süreçte bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eksik evrak konusu tamamen bayinin sorumluluğunda olmasına rağmen, mağduriyet tarafıma yükleniyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 3 gündür neredeyse 4 saattir telefonla görüşme yapıyorum. Sürekli yanlış birimlere aktarılıyorum, 20-30 dakikalık beklemeler yaşıyorum ve bir türlü konuyu çözecek, yetkili bir birime bağlanamıyorum. Evraklarım için e*********@turktelekom.com.tr adresine mail atmam istendi, tam 25 kez mail gönderdim ancak maillerin ellerine ulaşmadığını söylediler. Ardından şikayet dilekçesi yazmam istendi, onu da göndermeme rağmen yine ilgili birime ulaştırılamadığı belirtiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kullanmadığım 2 ay için ödediğim yaklaşık 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve tüm evraklarım zaten bayiye eksiksiz teslim edilmiş olduğundan, bayiden kaynaklanan eksik evrak hatasının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kep magnet hizmetimin sorunsuz, tam evraklı ve çalışır vaziyette yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Türk Telekom’dan yetkili bir kişinin tarafıma sesli yanıt sistemi üzerinden telefonla geri dönüş yapmasını istiyorum. İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını rica ediyorum.
İlgili hat numaram: 0551*****12.
06.10.2025 tarihinde Samsun Çiftlik Caddesi’nde bulunan Türk Telekom bayisine giderek CepMagnet hattı için başvuruda bulundum. Başvuru evraklarını imzaladıktan sonra, sistemde farklı bir fiyat çıktığı için hattı hiç teslim almadan, bayiden çıkmadan önce iptal dilekçesi doldurup imzalayarak bayiye te...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, son 8–9 aydır da mevcut tarifedeydim. Kullanmış olduğum tarifeden ve internet hizmetinden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat değişikliğinden sonra tarafıma 8.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. ...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...
Türk Telekom mobil hattım için son 4 ay kala yaptığım iptal işleminden sonra yaklaşık 4.900 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hattım için aylık yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyordum ve kalan ayları topladığımda bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hattı ilk...
Türk Telekom faturalı mobil hat/magnet kullanıcısıyım. 1 yıl sonunda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bu nedenle Eylül 2025’ten bu yana 2 ay boyunca 855 TL olan faturam yerine 1456 TL ödemek zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme ...
Yorumlar