Barbaros Mahallesinde Bakır İnternetin Yavaşlığı Ve Fiber Altyapı Talebinin Cevapsız Kalması

Uzun süredir Adana ili Seyhan ilçesi Barbaros Mahallesi 17009. Sokak adresinde Türk Telekom’un mevcut bakır altyapısı üzerinden internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak bağlantı kalitesi günümüz koşullarını kesinlikle karşılamıyor; hızın çok düşük olması, sık sık kopmalar ve genel performans sorunları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle uzaktan iş, eğitim ve günlük dijital ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Aynı bölgede ve çevre sokaklarda Türk Telekom fiber altyapısı bulunmasına rağmen, binamın bu altyapıdan yararlanamaması hem teknik açıdan mağduriyet yaratmakta hem de eşit hizmet ilkesi açısından rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Yaşadığım performans problemleri ile ilgili olarak Türk Telekom’a daha önce başvuruda bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ne altyapı talebimle ilgili ne de mevcut bağlantı sorunlarımla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme yol açmaktadır.

Adresimdeki internet ihtiyacının sağlıklı şekilde karşılanabilmesi için binama acilen Türk Telekom fiber internet altyapısının kurulmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, belirtilen adrese yönelik teknik incelemenin yapılmasını, fizibilite çalışmalarının başlatılmasını ve süreçle ilgili somut bir geri dönüşün tarafıma sağlanmasını istiyorum.