Bağlantı Yapılmadan Cayma Bedeli Talep Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

09.09.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil adresimde Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrası internet kablosu çekilmedi ve bağlantı sağlanmadı. Kapalı kutu olarak teslim edilen modemi iade etmeme rağmen, 1 hafta gibi kısa bir süre içinde tarafıma 2500 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarın 1800 TL’sini ödemem istendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat görüşmeler sırasında hat kesildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Gaziantep Çarşı merkezdeki kurumsal müşteri temsilcisi Z**** N** A****** ile de görüştüm ancak iptal işlemi konusunda yardımcı olunmadı.

Hiçbir hizmet alamadan, bağlantı yapılmadan ve modemi iade etmeme rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 1784136397.