Bağlantı Yapılmadan Cayma Bedeli Talep Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

00:00

Abdurrahman

Türk Telekom

17 Eylül 2025 15:24

562

09.09.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil adresimde Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrası internet kablosu çekilmedi ve bağlantı sağlanmadı. Kapalı kutu olarak teslim edilen modemi iade etmeme rağmen, 1 hafta gibi kısa bir süre içinde tarafıma 2500 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarın 1800 TL’sini ödemem istendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat görüşmeler sırasında hat kesildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Gaziantep Çarşı merkezdeki kurumsal müşteri temsilcisi Z**** N** A****** ile de görüştüm ancak iptal işlemi konusunda yardımcı olunmadı.

Hiçbir hizmet alamadan, bağlantı yapılmadan ve modemi iade etmeme rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 1784136397.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Fiber Başvuru Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama

Elif

Türk Telekom

08 Eylül 2025 10:50

415

3 Eylül 2024’ten itibaren, Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım Türk Telekom ev internetim bir anda kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve fiber internete geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak 2024 yılından kalan eski fiber başvurumun iptal edilemediği, bu yüzden yeni başvuru da ...

İnternet Kesintisi Ve Fiber Başvuru Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama

Asya sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Sorunları Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Asya

Türk Telekom

01 Kasım 2025 15:46

544

Türk Telekom’dan Kağıthane/İstanbul adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Modem kurulumu için ilk olarak 01.11.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu saat aralığında kimse gelmedi. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisinin ilgisiz ve lakayt ...

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlke

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:19

432

8 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Gaziantep Şehitkamil Müdürlüğü’ne fiber limitsiz ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 3-6 iş günü içinde ekiplerin gelip bağlantıyı sağlayacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma he...

Sonsuz sonucu yetersiz buldu

Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlatamıyorum, Mağdurum!

Sonsuz

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 16:06

588

1 Ağustos’ta Gaziantep Şehitkamil Sam Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom’dan 24 Mbps Limitsiz Fiber VDSL internet başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı fakat 11 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında ise altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurum otomatik olarak iptal edilmiş. Her gün T...

Kullanmadığım İnternet Ve Teslim Edilmeyen Modem İçin Fatura Ve Ceza Şoku!

Ahmet

Türk Telekom

10 Eylül 2025 16:57

691

08.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra, 11.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 15.08.2025 tarihinde teknik personel tarafından arandım ve interneti bağ...