Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Bağlantı Sözü Verildi, 17 Gündür İnternetim Bağlanmadı Ve Mağdurum

ID:34194537

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sözü Verildi, 17 Gündür İnternetim Bağlanmadı Ve Mağdurum

Burak

Türk Telekom

10 Kasım 2025 21:47

577

Türk Telekom Fiber internet hizmeti için Eskişehir Sümer Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki yeni binama başvuru yaptım. İlk başvurumun sipariş numarası 7078596421, ikinci başvurumun ise 7116543111’dir. Başvurum sırasında altyapı olduğu söylendi ancak 10 gün boyunca bağlantı sağlanmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Binamda başka firmalardan, Türk Telekom altyapısı ile internet kullanan komşularım mevcut olmasına rağmen, Türk Telekom yetkilileri sizin altyapınız yok diyerek ilk başvurumu iptal etmeme sebep oldular. Bu belirsizliğe rağmen başvurumu iptal ettim.

Birkaç gün sonra Türk Telekom tarafından tekrar aranarak altyapı olduğu ve başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bu güvenceyle tekrar başvuru yaptım ancak 4 gündür yine bağlantı için randevu verilmedi. Toplamda 17 gündür internetim yok ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle en az 7-8 kez görüştüm, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Eğer bağlantı yapılabiliyorsa acilen internetimin bağlanmasını, yapılamıyorsa da bunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmenizi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Burak

11 Kasım 2025 12:54

Değerli müşterimiz, ekiplerimiz randevu tarihinde adresinizde olamadığı için üzgünüz. Kurulum işlemleriniz için ekiplerimiz tahmini olarak, 30.11.2025tarihine kadar sizinle iletişime geçip, çözümle ilgili bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B001 böyle anlamsız bir mesaj gönderildi tarafıma, 30kasım ne anlama geliyor 20günde mi sorunum çözülecek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Randevular Sürekli Ertelendi Mağdur Edildim Açıklama Yapılmadı

Hakan

Türk Telekom

14 Ekim 2025 12:08

299

Türk Telekom’a Eskişehir’de yeni ev interneti başvurusu yaptım. 11 Ekim için randevu verildi, fakat aynı gün saat 17:00’de randevunun 14 Ekim’e ertelendiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece yeni bir randevu oluşturdular. 13 Ekim’...

Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayda Kurulum Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Ebubekir

Türk Telekom

12 Eylül 2025 11:20

213

10 Ağustos tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 6913825681). Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı yanıtlar aldım ve yeni başvuru oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde ger...

Başvuruya Rağmen Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:05

520

20 Ağustos tarihinde Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde adresimin fiber internete uygun olduğu bilgisi hem müşteri hizmetleri tarafından telefonla hem de başvuru sırasında tarafıma iletildi. Ancak her seferinde saha ekipleri adrese geldiğinde binada internet hattı ol...

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Ve Modem Kurulumu İçin 1 Aydır Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Metehan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:50

1.697

1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...

Fiber Altyapı Ve Modem Kurulumu İçin 1 Aydır Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

3 Destek

Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor, Randevular İptal Ediliyor

Tuğçe

Türk Telekom

28 Ekim 2025 20:49

524

14.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 7056885541). Kurulumun yapılacağı adres Balıkesir Edremit İkizçay Mahallesi’dir. Başvurumdan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamadım. İlk başvurudan sonra gelen Türk Telekom ekipleri, kendi ya...

1 Destek