to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom evde internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde zaman fark etmeksizin sıklıkla kopuyor ve bu durum bazen günde 2-3 kez tekrar ediyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum.
Saha ekipleri, bağlantı sorunlarının internet hızımın yüksekliğinden kaynaklandığını, hızımı düşürmem durumunda sorunun düzelebileceğini belirttiler. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine ulaştım ve 50 Mbps olan hızımı 24 Mbps'ye düşürmek istediğimi söyledim. Ancak, hızımı düşürmem durumunda 400 TL’nin üzerinde bir ceza ödemem gerektiği aktarıldı. Alamadığım hizmet için hem yüksek ücret ödemek, hem de paket değişikliği yapmak istediğimde ek ceza ile karşılaşmak beni mağdur etti. Taahhüt sürem ise 02.07.2025 tarihinde başlayıp 02.01.2027 tarihinde sona erecek.
Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız cezai ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...
Üç yıllık Türk Telekom evde internet müşterisiyim. İki yıl boyunca 24 Mbps hızında bir internet kullanımından memnundum. İki yıllık taahhüdüm bitince, yeni bir taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, altyapımın 90 Mbps'ye kadar desteklediğini belirterek ve aradaki fiyat farkını...
17.09.2025 tarihinde saat 20:34’te 444 1 444 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Ev internetimde uzun süredir ping ve jitter (dalgalanma) sorunu yaşadığımı, hattımın maksimum 55 Mbit kaldırmasına rağmen 50 Mbit pakette bağlantının sürekli dalgalandığını ve bu yüzden hızımı 35 Mbit’e düş...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Yorumlar