Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom fiber internet müşterisiyiz. Bina girişinde bulunan internet panomuzun kapağının açık bırakılması sonucunda, kabloları koparanlar yüzünden internetimizin gittiğini tespit ettik. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, genel arıza oluşmasından kaynaklı bir şey yapamadıkları...

Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...

Geçen hafta Perşembe günü, fiber internete geçiş yapacağımız belirtilerek aranıp Pazartesi gününe randevu verildi. Bu tarihe kadar hiçbir kesinti olmayacağı söylendi. Ancak, aranma bittikten yarım saat sonra internetimiz kesildi. Pazartesi günü geldiklerinde binamıza fiber kutusunun takılmadığı ve t...

Türk Telekom'dan fibere geçmek istedim. Randevu verdiler, bekledim ama gelmediler. Bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun başka bir güne atıldığını söylediler ama bana haber vermediler. Tekrar randevu gününü bekledim, günü geldiğinde yine gelmediler. Adreste olmadığımı, adre...

Bir haftadır Türk Telekom tarafından mağdur edildim. Fiber internet için talep oluşturulmasına rağmen gelip bağlantı yapmadılar ve beni aramadılar. Bugün aradıklarında ise kabloyu başka birine bağlatmam gerektiğini söyleyerek kabloyu bırakıp giden görevliye şaşırdım. Daha önce böyle bir açıklama yap...