Bağcılar’da Telefon Sinyali Yok, Anne Sağlığı Tehlikede Ve Taahhüt İptali Talep Ediliyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır evin içinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, konuşma yapabilmek için cama yanaşmak zorunda kalıyoruz ve çoğu zaman yine de sağlıklı görüşme yapamıyorum.

Annem evde hasta ve kemoterapi görüyor. İşte olduğum zamanlarda kendisini sık sık aramam gerekiyor ancak bu çekim sorunu nedeniyle neredeyse hiç konuşamıyoruz. Bu durum hem psikolojik olarak hem de günlük hayat açısından bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonunda arıza olduğu ve sorunun giderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen devam eden taahhüdüm olduğu için hattımı kapatmıyorlar, kapatmak istersem de benden ücret talep ediyorlar.

Hem ev içinde yaşadığım çekim probleminin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu sorun giderilemiyorsa taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.