Babataşı Mahallesinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ses Kalitesi Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır ailecek Türk Telekom faturasız hat kullanıyoruz. Prime 40 GB tarifesindeyim. İlk aylarda internet ve şebeke konusunda herhangi bir problem yaşamazken, son birkaç aydır ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım.

Muğla ili Fethiye ilçesi Babataşı Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yaşadığım sorunlar özellikle bu bölgede sürekli tekrar ediyor. Bulunduğum yerlerde internet çoğu zaman sadece 1-2 diş çekiyor, bağlantı hızı oldukça yavaşlıyor ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyorum.

Daha da önemlisi, telefon görüşmelerinde büyük sıkıntılar yaşıyorum. Beni arayan kişilerle sağlıklı bir konuşma yapamıyorum; ses sürekli kesiliyor veya gidip geliyor. Hatta telefonu sağ kulağımdan sol kulağıma aldığımda bile çekim kalitesinin değiştiğini fark ediyorum. Telefonum 4.5G destekliyor ve daha önce kullandığım operatörde aynı cihazla bu tür sorunları yaşamıyordum, bu nedenle problemin cihazdan değil bölgemdeki Türk Telekom şebekesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Türk Telekom'u sunduğu tarifeler ve fiyat avantajı nedeniyle tercih ettik ancak temel beklentimiz kesintisiz iletişim kurabilmek. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum ve ulaştığımda da maalesef soruna yönelik bir çözüm üretildiğini göremedim.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, özellikle Muğla/Fethiye Babataşı Mahallesi çevresindeki şebeke altyapısının ve kapsama kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Sorun devam ettiği takdirde, taahhüt sürem tamamen sona erdiğinde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.