Ayvalık Türk Telekom’da Yıllardır İnternet Kurulumu Gerçekleşmemesi Ve İletişim Sorunu

20.02.2026 tarihinde Ayvalık Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat başvurarak evime limitsiz internet (Wi‑Fi) kurulumu için başvuruda bulundum. 21 Şubat’ta 444 6 891 numaralı hattan aranarak aynı gün için kurulum randevusu verildi ve evime iki yetkili personel gönderildi. Gelen teknik personelden birinin adı A*** idi ve bana 0507********73 numaralı şahsi telefonunu vererek, o gün yağmur yağdığı için kurulum işlemini yapamayacaklarını, pazartesi günü mutlaka kurulumun yapılacağını söyledi.

Bu görüşmeden sonra ilgili personel ne tarafımıza geri dönüş yaptı ne de telefonlarımıza cevap verdi. Verilen taahhütlere rağmen bir daha ne arandım ne de evime kurulum için gelen oldu. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ evimde aktif bir internet bağlantısı yok ve başvurduğum hizmet hiç kurulmadı.

Ayvalık Türk Telekom Müdürlüğü’nü tekrar aramak veya doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor; herhangi bir sabit telefon bilgisi paylaşılmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, başvurduğum bu bağlantıyı sistemlerinde göremediklerini, bu nedenle çözüm üretemediklerini söylüyorlar. Bu nedenle hem müdürlük hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi problemi yaşıyorum.

Evime yapılan bu kurulum başvurusu hâlâ sonuçlandırılmadığı için, ilgili personel ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, tarafıma neden bir yıldır kurulum yapılmadığının açıklanmasını ve evime acilen internet kurulumunun gerçekleştirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.