Aynı Tarifede Çifte Ücret Faturası

Türk Telekom mobil hattım için eşimle birlikte aynı tarifeye, aylık 240 TL üzerinden geçtik. Ancak eşime ocak ayına ait gelen faturada 509 TL ücret yansıtıldı. Aynı hatta ben de geçmeme rağmen faturamda hiçbir sorun yokken, eşimin faturasının neredeyse iki katından fazla gelmesini anlayamıyoruz.

Bu durum üzerine 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımızda, ortada bir yanlışlık olmadığını, faturanın doğru olduğunu söyleyip hatayı kabul etmediler. Aynı tarifede olmamıza, anlaşılan ücretin 240 TL olmasına rağmen, neden böyle bir fark çıktığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Fazla alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini, eşimin faturasının söz verilen tarife ücretine göre düzeltilmesini ve yaşanan bu haksızlığın kabul edilerek gerekli özürün tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.