Aynı Faturada Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam otomatik ödeme talimatıyla her ay düzenli olarak ödeniyor. Ancak bu ay faturayı kendim ödemek istedim ve 7 Nisan günü mobil uygulama üzerinden faturamı ödedim. Ertesi gün, 8 Nisan’da ise aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan tekrar çekildi ve böylece aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Mart ayına ait olduğunu düşündüğüm bu fatura için yaklaşık 330 TL tutarında bir ödeme fazladan çekilmiş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için durumu iletip çözüm sağlayamadım.

Faturamın aynı dönem için iki kez tahsil edilmesi nedeniyle, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla ödemenin en kısa sürede incelenerek hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.