Aynı Fatura İçin Çift Çekim Ve Hızlı İade Talebi

27.07.2027 tarihinde Türk Telekom’a ait mobil hattımın (sonu 0691 ile biten hat) faturasını kendi kredi kartımla online olarak ödedim. Ödemeden yaklaşık 3 saat sonra aynı fatura tutarı bu kez eşimin kredi kartından tekrar çekildi ve aynı fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemlerinde çift çekim işleminin göründüğü teyit edildi ve IBAN bilgilerim alındı. Fazla çekilen tutarın iadesi için 15 gün içinde sonuçlanacağı tarafıma iletildi.

Benim bilgim ve onayım olmadan aynı fatura tutarının ikinci kez çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu para, diğer ödemelerim için ayırdığım bir tutar olup, 15 gün boyunca hesabımdan haksız yere eksiltilmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Fazla çekilen tutarın 15 gün bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.