Aylık Süreyle Kesilen Fiber İnternet Hizmeti İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber sabit internet hizmetim 5 Eylül’den beri, yani yaklaşık 23 gündür tamamen kesik olmasına rağmen problemim hâlâ giderilmedi. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi 8261. Sokak’taki adresimde bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Hizmet numaram 1784905240’tır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sorunun bölgesel olduğu söylenerek arıza kaydı bile açılmadı ve tarih sürekli ileri atılıyor. Ayrıca hattımı iptal etmek istediğimde, ancak 3 ay boyunca tamamen internetsiz kalırsam cezasız ve borç çıkmadan tek taraflı fesih yapabileceğim söylendi. Neredeyse bir aydır internetim yokken hizmet alamadığım bir bağlantı için beklemeye zorlanmamı kabul edemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli veya borç yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve gerekirse bu dönem için ücret iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.