Aylık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Cevapsızlık

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev internetim 5 Ocak'tan beri tamamen kesik ve bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Yaklaşık bir aydır evde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kayıt açılmadı, arızamla ilgili kimse ilgilenmedi; hatta telesekreter sisteminden dolayı doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Her aradığımda sistem bir sonraki güne atıyor, otomatik robot dışında kimseye ulaşamıyorum ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.

İstanbul Sultanbeyli, Mimar Sinan Mahallesi, Basra Caddesi, Kılıçlar Sokak No: 36, Daire: 1 adresimdeki internet hizmetimin, 0533 562 65 07 numaralı hattıma tanımlı aboneliğim için acil olarak ekip gönderilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakıldığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.