Aylık 2000 TL Ödeyip Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Kopan Bağlantı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Osmaniye’nin Bahçe ilçesinde merkezi bir konumda oturuyorum ve hem Türk Telekom mobil hattımı hem de ev internetimi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık beş aydır internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Ev internetim tam çekiyor görünmesine ve mobil şebeke de iki yön göstermesine rağmen sürekli donma, kopma ve bağlanma sorunları yaşıyorum.

Hem mobil hat için aylık yaklaşık 1.000 TL, hem de ev interneti için yaklaşık 1.000 TL ödüyorum ve en yüksek paketleri, sınırsız interneti kullanmama rağmen verilen hizmet kesinlikle yeterli ve sağlıklı değil. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye dahi bağlanamıyorum.

Hem mobil hat hem de ev interneti için bulunduğum bölgede çekim ve bağlantı sorununun acilen incelenmesini, altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapılarak interneti kesintisiz ve donmadan kullanabileceğim bir hizmet sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.