Aylık 1100 TL’ye Karşı Kesintili Tivibu Ve İnternet Hizmetine Çözüm Talebi

Yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom Tivibu hizmetine abone oldum ve aboneliğimin ilk gününden itibaren canlı TV yayınında sürekli kesintiler yaşıyorum. Günün her saatinde, rastgele şekilde yayın gidip geliyor ve düzenli olarak TV izleyemez durumdayım.

Aynı zamanda internet bağlantımda da kopmalar oluyor, internet kesilince Tivibu yayını da birlikte gidiyor. Hem internet hem Tivibu için aylık 1100 TL ödüyorum fakat aldığım hizmet bu ücretin karşılığı değil.

Bu süreçte Türk Telekom / Tivibu müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım ancak somut bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde sorun devam etti ve hâlâ aynı problemleri yaşıyorum.

Öncelikli talebim, hem internet hem Tivibu yayınındaki kesintilerin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilerek, ödediğim ücretin karşılığını alabilmek. Eğer sorun makul süre içinde çözülemezse, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, taahhütsüz olarak aboneliğimin iptalini talep ediyorum.