Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Aylardır Süren Türk Telekom Ev İnternetinde Bağlantı Ve Hız Sorunları Çözülemiyor

ID:33634739

Aylardır Süren Türk Telekom Ev İnternetinde Bağlantı Ve Hız Sorunları Çözülemiyor

Nazlı

10 Eylül 2025 18:35

665

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak ilk iki ay boyunca sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı bile açılmadı. Her defasında “arıza yok” denildi fakat benim internetim hiç yoktu. Nadiren internet geldiğinde ise hız o kadar düşüktü ki ne bir şey izleyebildik ne de oyun oynayabildik.

Daha sonra arıza kaydı açıldı, her seferinde ekibin eve gelip kontrol etmesini istedim. Fakat hiçbir zaman ekip gelmedi, sadece “arıza giderildi” şeklinde mesajlar aldım. Sonunda bir kez teknik servis tarafından arandım ve uzaktan müdahale ettiler, o gün için internet kalitesi düzeldi fakat ertesi gün aynı sorunlar tekrar başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu süreçte Türk Telekom’un önerisiyle yeni bir modem aldım. Ancak modemi değiştirdikten sonra bile sorunlar azalmadı, hatta kesintiler daha da arttı.

Modemi kontrol etmelerini ve değişim talep ettim, yine eve gelinmedi ve sadece mesajla “arıza giderildi” denildi. Bu sırada internetim hâlâ yoktu. Aylardır aramaktan ve çözüm bulamamaktan dolayı çok mağdurum. Evdeki herkes kendi mobil internetini kullanıyor; madem böyle olacaksa neden ev internetine para ödüyoruz? Her aradığımda sinyal artırıcı veya yeni bir kablo almam öneriliyor, sürekli yeni bir masraf yapmak zorunda kalıyorum. Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağdurum.

Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Muhammed

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ceren

Türk Telekom

26 Nisan 2025 19:15

1.388

Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle son birkaç aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler meydana gelmekte ve çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu durum hem iş hayatımı hem de gün...

3 Destek

Bergüzer sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Kaydım Haberim Olmadan Kapatılıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Bergüzer

Türk Telekom

22 Mayıs 2025 09:47

580

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetim sık sık kesiliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetiyle görüşüp arıza kaydı açtırıyorum, modem de arıza var mı deniliyor. Bakıyoruz, yok diyoruz; yarım saat sonra tekrar arayın deniliyor. Tekrar arıyorum, tekrar aynı işlemleri bana yaptırıyorlar. En ...

1 Destek

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Enes

Türk Telekom

14 Nisan 2025 19:58

716

İyi günler, ben Türk Telekom'un ev internetini kullanıyorum fakat son 2-3 aydır yavaşlama ve internet kesintisi yaşıyorum. Sorunumu arayıp müşteri temsilcileriyle telefondan ve şubesine giderek görüştüm. Hızınız yavaşlamış, ayarlandı, hızlandı denildi. İlerleyen günlerde tekrar aynı sorun yaşadım ve...

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Süren Bağlantı Kopmaları Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Senay

Türk Telekom

04 Eylül 2025 16:26

462

Uzun süredir Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Yıllar önce iki farklı tarihte ...

Türk Telekom Limitsiz İnternette Aylardır Süren Kopma Ve Hizmet Alamama Sorunu

Nagehan

Türk Telekom

07 Ekim 2025 10:33

630

Yaklaşık Temmuz ayından bu yana, evimizde Türk Telekom limitsiz internet aboneliğimizde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyoruz, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri...