Aylardır İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 30 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca kez arıza kaydı açtırdım, ilk arıza kayıt numaram 5785****93 olup sonrasında da birçok kez kayıt oluşturuldu. Bazı kayıtlar için sistemde “çözüm üretildi” denilmesine rağmen fiili olarak hiçbir düzelme olmadı, evimde hâlâ internet yok. Buna rağmen kalıcı bir teknik inceleme veya somut bir çözüm tarafıma sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem mağdur edildim hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için fatura iadelerimin veya indirim/mağduriyet telafimin yapılmasını ve gerekli kontrollerin yerinde uzman ekipler tarafından sağlanmasını talep ediyorum.