to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Otopriz Şarj İstasyonunda 1.000 TL Provizyon Hatası
10 Temmuz günü akşam saatlerinde Kırıkkale Yıldız Petrol’de bulunan Otopriz elektrikli araç şarj istasyonundan yaklaşık 10,25 kWh’lik şarj aldım ve uygulamada tutar 142,48 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen kredi kartı ekstreme provizyonda 1.000 TL’lik tutar yansıtıldığını gördüm.
142 TL civarı bir harcama için kartımdan 1.000 TL provizyona alınması tamamen hatalı ve kabul edilemez bir durumdur. Şu ana kadar ne Otopriz ne de bankamla bu konuda görüşme yapmadım; ancak işlem kayıtlarımda ve uygulama ekranında net şekilde gerçek harcama tutarı görülmektedir.
Otopriz’in sistemlerindeki bu hatanın acilen incelenmesini, gerçek harcama tutarı olan 142,48 TL dışında hiçbir şekilde kartımdan tahsilat yapılmamasını ve 1.000 TL’lik provizyonun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumun yarattığı endişeyi anlıyor, yaşanan deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kartınızda görünen 1.000 TL tutarındaki işlem, bir ücret tahsilatı değil, ön provizyon (geçici bloke) işlemidir. Şarj işlemi başlatılırken, işlemin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi ve kartın geçerliliğinin kontrol edilebilmesi amacıyla bankanız tarafından geçici olarak provizyon alınmaktadır. Bu 1.000 TL tutar otopriz tarafından alınan veya tahsil edilen bir ücret değildir. Şarj işleminiz tamamlandığında yalnızca gerçekleşen kullanıma ait 142,48 TL tutarındaki şarj bedeli tahsil edilmektedir. 1.000 TL'lik provizyon tutarının kalan kısmı tarafımızca bankaya serbest bırakılmakta olup, kartınıza yansıma süreci bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak gerçekleşmektedir. Dolayısıyla kartınızdan 1.000 TL tutarında bir şarj bedeli tahsil edilmemiştir. Bu tutar, bankanız tarafından geçici olarak bloke edilen provizyon tutarıdır. Bankanızın kart hareketlerinde bir süre provizyon olarak görüntülenebilir ve sonrasında kaldırılarak yalnızca gerçekleşen şarj tutarı kesinleşir. Kullanıcılarımızın ödeme süreçlerini güvenli ve sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmesi bizim için önemlidir. İletmiş olduğunuz geri bildirimi değerli buluyor, yaşadığınız deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, otopriz
1000 TL lik provizyon tarafıma iade edildi, ancak uygulamanızın hatalı ve istismara açık olduğunu belirtmek isterim. Diğer şarj istasyonlarında bu tarz bir uygulama yok.
