Lumberjack Siparişinde Üst Parça Eksik Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

Lumberjack’in online satış kanalından 05.08.2026 tarihinde “Lumberjack MB alex tsuıt 5fx Siyah Erkek Eşofman Takımı XL” siparişi verdim. Ancak kargoyu teslim aldığımda paketten sadece alt eşofman çıktı, üst parça hiç gönderilmemişti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Her seferinde ürünün ellerinde olduğunu, sorunun çözüleceğini ve eksik üst parçanın gönderileceğini söylediler. Buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, en son tarafıma mesaj atılarak ürünü iade etmem istendi. Ben takım olarak sipariş verdiğim ürünü eksiksiz almak isterken, sorun çözülmeden iade yönlendirilmem hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Büyük ve bilinen bir markadan müşteri memnuniyeti konusunda çok daha özenli davranmasını beklerdim. Eksik gönderilen eşofman takımının üst parçasının, X2458228126 numaralı siparişim kapsamında en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.