Aylardır Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Kullanamadığım İnternetin Faturasını Ödüyorum

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 11.10.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum fakat hâlâ bir çözüm bulunamadı ve her gün 'Çalışma devam etmektedir' şeklinde SMS gönderiliyor. Nasıl bir çalışma yapıldığını gerçekten merak ediyorum. Modem arızalı denilerek modem değiştirildi. Arıza kaydı oluşturduğum tarihten beri aylardır hem modemin parasını ödüyorum hem de kullanamadığım internet için fatura ödüyorum. İnterneti kullanamıyorum fakat ödemelerim karşılıksız hizmet olarak alınıyor. Aylardır boş yere ödediğim bu faturaların karşılığını almak istiyorum. Artık bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.