Aydın İncirliova'da Türk Telekom Çekim Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattı abonesiyim ve Aydın İncirliova Cumhuriyet Mahallesi 421. Sokak’ta ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum sokakta hat çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, internet hizmetinden de yararlanamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak firmayı aradım, müşteri hizmetlerine oldukça zor bağlandım. Şikayetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen yalnızca dinleyip gerekenin yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğinin tamamen kaldırıldığını, sadece çekimle ilgili neler yapabileceğimize dair bir ses kaydı olduğunu gördüm. Müşteriyle bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz kalınmasını, şikayetlerin bu kadar umursanmamasını kabul edemiyorum.

Türk Telekom’dan, Aydın İncirliova Cumhuriyet Mahallesi 421. Sokak civarındaki kapsama ve çekim sorununu en kısa sürede gidermesini, gerekiyorsa altyapı ve baz istasyonu çalışması yapmasını talep ediyorum. Eğer bu bölgede çekim sorununu çözemeyeceklerse, 0553********63 numaralı hattıma ait taahhüdümden hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.