Aydın Didim'de Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Aydın Didim’de hattım neredeyse hiç çekmiyor, iki kelime konuşamadan hat kesiliyor, sürekli “alo alo” diye uğraşırken görüşmeler yarıda kalıyor. Yaklaşık 26 aydır çekim sorunu yaşıyorum ancak son 15 gündür durum dayanılmaz hale geldi, neredeyse hiçbir sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Örneğin bugün annemi aradığımda, hat çekmediği için 2 dakika bile konuşamadım ve görüşme defalarca kesildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayilere gittim, hattım resetlendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve hattı kullanamadığım halde hizmet ücreti almaya devam ediliyor. Taahhüdü yenilerken tarafıma artık altyapının düzeltildiği, geliştikleri ve güncellendikleri, bundan sonra çekim sorunu yaşamayacağım söylendi, bu güvenceye inanarak 1 yıl daha uzatma yaptım. Buna rağmen sorun devam ettiği için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Üstelik hastam var, acil bir durumda telefonun çekmemesi benim için çok daha büyük bir risk ve mağduriyet oluşturuyor.

Aydın Didim bölgesindeki çekim sorunumun incelenerek baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesiyle kalıcı şekilde çözülmesini, hattımı sağlıklı kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli iadelerin yapılmasını ve bu kadar sorunlu bir hizmete rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.