Aşırı Ücretleme Ve 5G Yanılgısı: Haksız İnternet Aşım Ücretleri Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanımımda haksız şekilde aşım ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Hattımda 650 MB internetim varken bir anda 75 TL aşım ücreti eklendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve 5g kullanmadığımı belirtmeme rağmen ısrarla 5g kullandığım söylendi. 20 GB internetin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hızla bitmesi bana göre normal ve makul değil.

Daha sonra Sil Süpür’den günlük 4 GB internet kazandım. Bu paketi kullanırken Sil Süpür’den kazandığım internetten eksilme olmazken hattıma bu kez de bir 75 TL daha aşım ücreti yansıtıldı ve toplamda 150 TL civarında ek ücretle karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hattı kapatıp açmam söylenmesine rağmen bunu zaten yaptığımı belirttiğimde, ne zaman yaptığımı sistemden göremediklerini ilettiler. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de buna izin verilmedi.

İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili bu haksız ve anlam veremediğim internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanım detaylarımın da incelenerek, 5g kullanmadığım ve Sil Süpür’den kazandığım paketi kullanırken aşım ücreti çıkarılmasının nedeninin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.