to read complaints and reviews, or file yours.Ayakları Bozuk Sandalyeler, Geciken Şemsiye Ve Telefon Tutucu Teslimatı
ReHome internet sitesi üzerinden yaklaşık bir buçuk ay önce Nova Yuvarlak Masalı Rattan Bahçe Mobilya Takımı (140 cm çap) ve 300X400/8 Dikdörtgen Banana Klasik Şemsiye (Sabit Ayak – Teker) siparişi verdim. S2026-001237 numaralı teklife istinaden oluşturulan bu siparişimle ilgili hem teslimat hem de ürün kalitesi konusunda sorun yaşıyorum.
Bahçe oturma grubundaki sandalyelerin ayaklarından iki tanesinde bariz bir tasarım hatası bulunuyor; bu nedenle dengede durmuyor ve kullanımı sıkıntılı. Ayrıca mermer ayaklı şemsiye siparişim üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda veya görüştüğümde araç ayarlayıp göndereceklerini söyleyerek oyalıyorlar; ancak somut bir adım atılmıyor. Buna ek olarak, 28 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim rh2438 numaralı telefon tutucu siparişim de aynı şekilde tarafıma hiç teslim edilmedi.
Hem ayakları bozuk olan sandalyelerle ilgili olarak ayıplı ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da sorunsuz bir takımla değiştirilmesini, hem de ücretini ödediğim 300X400 mermer ayaklı şemsiyemin ve rh2438 numaralı telefon tutucu siparişimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı tüketici mevzuatı kapsamında kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Evren Bey, Yaşadığınız ürün ve teslimat sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında ilettiğiniz sandalye ayaklarındaki denge problemi, şemsiye teslimatındaki gecikme ve rh2438 numaralı telefon tutucu siparişinizin henüz ulaştırılmamış olması tarafımızca öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. Çözüm sürecinde; * Sorun bildirdiğiniz sandalyeler için teknik kontrol sağlanarak gerekli parça veya ürün değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. * 300X400 cm şemsiyenizin sevkiyat durumu netleştirilerek teslimat planı tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. * rh2438 numaralı telefon tutucu siparişinizin teslimatı ayrıca kontrol edilerek eksiksiz şekilde gönderilecektir. Sürecin farklı birimler arasında uzamaması adına tarafınıza özel bir müşteri temsilcisi görevlendirilecek ve tüm aşamalar tek noktadan takip edilecektir. Yetkili ekibimiz en geç 1 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek değişim ve teslimat planını paylaşacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, mağduriyetiniz giderilene kadar süreci yakından takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Rehome Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgilendiniz, sorunlarım çözüldü, teşekkür ederim.
