Aşırı Fatura Ve Gizli Ücretler, Canlı Yardım Yok

Türk Telekom Teknocell mobil faturalı hattımı kullanıyorum. Her ay 500 TL olan tarifeme rağmen Ocak ayından bu yana sürekli 800 TL civarında fatura geliyor. Hiçbir ek paket ya da abonelik talebim olmadığı halde, faturama durduk yere 20–30 TL ve daha fazlası olacak şekilde fazladan tutarlar yansıtılıyor.

Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde adını bilmediğim ya da özellikle dikkatimi çeken bir ek abonelik ya da servis göremiyorum. Buna rağmen her ay tarifemin çok üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bunun nedenini anlayamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü canlı olarak görüşmeye bağlanamıyorum ve sağlıklı bilgi alamıyorum.

Faturamın Ocak ayından bugüne kadar olan dönem için ayrıntılı şekilde incelenmesini, tarifem dışında benden tahsil edilen tüm ek ücretlerin ne olduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer onayım dışında başlatılmış herhangi bir abonelik ya da ücretlendirme varsa bunların iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.