to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Cayma Ücreti Ve Hatalı Fatura
Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Değerli 10 GB” tarifesini kullanıyordum. Hat sürem bitmesine yaklaşık 1 ay kala 14.04.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Sonrasında Nisan ayına ait faturam beklediğim tutarın çok üzerinde, 316 TL olması gerekirken 2.081,75 TL olarak geldi. Faturanın son ödeme tarihi 10.05.2026 olup hattıma ait numara 0543**72 xx 78’dir.
Bu tutarın, taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmış olmasına rağmen uygulanan aşırı bir cayma bedelinden kaynaklandığını düşünüyorum ve böyle fahiş bir cayma ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadığım için konuyu telefonla da netleştiremiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin ve fatura tutarının acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini, taahhüt süresi ve kullanım süreme uygun makul bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattım için ‘Yeni Değerli 10 GB’ tarifesini kullandım. 14.04.2026’da numaramı Vodafone’a taşıma başvurusu yaptım, fakat Nisan faturam 316 tl yerine 2 081,75 tl olarak geldi. Bu yüksek tutarın, taahhüt süremin bitmesine az bir zaman kalmış olmasına rağmen uygulanan aşırı cayma bedelinden kaynaklandığını düşünüyorum ve kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, bu yüzden konuyu telefonla netleştiremedim. Bu nedenle iptal talep ediyor ve fatura tutarının düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
