to read complaints and reviews, or file yours.Nitelikli Yatırımcı Kaydı Usulsüz, Fon Alımları İptal Ve Para İadesi Talebi
QNB hesabımdan, mevzuat gereği yalnızca "Nitelikli Yatırımcı"lara açık olan yüksek riskli TLY (Tera Portföy Birinci Serbest Fon) ve DFI (Atlas Portföy Serbest Fon) paylarını satın aldım.
04.06.2026 tarihli bildirim yazınızda statüm açıkça Genel Müşteri olarak tanımlanmıştır. Tarafımdan 10 Milyon TL nakdi/finansal varlık veya lisans tevsik belgesi alınmadığı halde MKK sistemine usulsüz şekilde "Nitelikli Yatırımcı" kaydı işlenmiştir. Nitekim OYAK Yatırım genel müşteri olduğum için bu fonları almama sistem üzerinden kesinlikle izin vermezken; QNB mevzuatın zorunlu kıldığı kontrolleri yapmayıp sistemsel zafiyetle bu işlemi onaylamıştır. SPK Tebliği uyarınca internetten sadece onay kutusunu işaretlemek geçersizdir; mali yeterliliğin kurumca resmi evrakla tevsik edilmesi zorunludur.
Konuyla ilgili müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen temsilciler sermaye piyasası mevzuatından habersiz olup beni sürekli farklı birimlere aktarmış, bilgi sahibi olmadıkları için hiçbir çözüm sunmamışlardır.
SPK tarafından re'sen tasfiye kararı alınan TLY ve DFI fon alım işlemlerim, mevzuata aykırı gerçekleştiği için baştan itibaren hükümsüzdür. İlgili alımların derhal iptal edilerek tahsil edilen tüm anapara ve masrafların tasfiye süreci beklenmeksizin vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde çağrı kayıtlarıyla SPK ve TSPB Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
